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3.19 誤タッチ防止に指紋を使用できますか。

「設定 > Smart assistance > More > Touch-disable mode」のメニューは指紋認証に対応していませ

ん。

指紋認証はデフォルトで誤タッチ防止に対応しています。ユーザが設定を off にすることはできません。

3.20 指紋で画面ロックを解除できません。

1. 「設定 > Fingerprint ID」に入り、指紋が登録済みかどうか確認してください。

2. すでに登録済みの場合、「設定 > Fingerprint ID > Fingerprint management > 画面 Unlock」で

screen が on になっていないかどうか確認してください。

3.正しい指紋で画面ロック解除を行っているかどうか確認してください。登録していない指紋を使用して

ロックを解除しようとしても解除できません。

3.21 指紋による画面ロック解除に頻繁に失敗します。

本体の指紋センサは-20 度~+75 度の範囲では正しく動作します。このような状況で指紋認証が環境の

影響を受けることはありません。

1. 指の皮がむけているなど、指紋登録時と指の状態が変わっていないかどうか確認してください。

解消方法：

 別の指を使用する。

 ハンドクリームを塗るなどして、指が乾燥していない状態にする。

2.指紋センサの表面に汚れが付着していないかどうか確認してください。

3. それでも指紋による画面ロック解除に頻繁に失敗する場合、「振動している」というメッセージが表示

されていないかどうか確認してください。メッセージが表示される場合、指紋の比較が正しく行われず、

画面ロック解除に失敗することがあります。

解消方法：

 センサを押す際、指全体でセンサを覆っているかどうか確認してください。

指 1 本につき、6 枚の画像を登録できます。指の腹部分を 2 枚登録し、その周辺を 4 枚登録してくださ

い。指紋の登録面積が大きいほど、認証成功率が高くなります。再度登録してから、状況を確認して下

さい。指紋登録時に同じ場所を登録しないでください。

3.22 本体の使用時間が長くなるにつれて、指紋による画面ロック解除が徐々に遅くな

ります。

指紋センサは-20 度~+75 度の範囲で正常に動作します。周辺温度を確認してください。またセンサに触

れる際、少し強い力で押してみてください。

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