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1. オンラインで更新した後、端末の電源が正常に入ら

ず、画面に緑色のロボットが表示されます。

原因：

システム更新の際、システムの電源が切れたため（電源キー長押し等）、システム

更新に失敗し、FASTBOOTモードへ移行したため、電源が正常に入らない状態に

なっています。

解決策：

下記の解決策で復旧を行っている最中は、USBケーブルの切断や手動による電源

オフ、端末の再起動若しくはmicroSDカードの抜き差しをしないでください。全ての

端末にmicroSDカードを差し込めるとは限らないため、実際の状況に応じて操作し

てください。

1 PCに最新版のファーウェイ端末管理（HiSuite）をインストールし、USBケーブル

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HUAWEI P20lite 1
1. オンラインで更新した後、端末の電源が正常に入ら 2
ず、画面に緑色のロボットが表示されます。 2
2. 通知バーの更新通知を消去できません 3
3. 端末を出荷後の新バージョンから旧バージョンへダ 4
ウングレードできません 4
4. 購入したばかりの端末の電源を入れると強制システ 4
ム更新モードに入ってしまいます 4
5. システム更新の際、端末が熱くなります 5
6. システム更新の際はどのようなデータが削除されま 5
7. システム更新パッケージをダウンロードできない、ま 5
たはダウンロードの進捗が0%のまま動きません 5
その後、設定 > システム 6
11. オフィシャルサイトでSDカード用の更新パッケー 7
ジが提供されていません 7
12. カメラの設定を「SDカードへ優先的に保存する」 8
に変更しても、写真が本体ストレージへ保存されてし 8
13. 端末本体のストレージが不足しています 8
14. 本体にアプリをインストールできません 9
15. サードパーティーアプリを本体ストレージから 9
16. アプリの起動に時間がかかります 9
17. アプリをアンインストールできません 10
18. 画面ロックパスワード、FRPパスワード、 10
HUAWEI/Googleアカウントの違い及びそれぞれの 10
機能について教えてください 10
19. FRP機能及び端末を探す機能がONになっている 11
か確認する方法がわかりません 11
20. 電波が不安定になったり、回線が悪かったり繋が 11
らなくなったりします 11
21. 同じ連絡先の通話履歴を統合できません 12
22. 受話器又はスピーカーをオンにして通話する際、 13
受話器やスピーカーの音量が自動で変化してしまい 13
23. 画面の自動回転機能が動作しません 13
24. 画面の明るさを最大まで上げても、他の端末より 14
暗くなってしまいます 14
25. フリーズや再起動、ブルースクリーン、ブラックス 15
クリーン、動作停止が発生します 15
26. 明るさの自動調整機能が動作しません 16
27. タッチパネルが充電中に操作できなくなったり、デ 17
ィスプレイが勝手に動いてしまいます 17
28. ゲームを使用すると動きが重くなり、タッチパネル 17
が機能しなくなります 17
29. 画面の色の歪み/暗い/明るい 18
30. 一部のアプリを全画面で表示できません。アプリ 18
の下に黒い境界線があります 19
31. 充電に純正品以外のUSBデータケーブルを使用 19
することはできますか 19
32. 通話中に端末が耳から離れていてもディスプレイ 19
が消灯したままです 19
36. メインカメラのポートレートモードでぼかし機能を 23
オンにするとフラッシュをオンにできません 23
37. フロントカメラでポートレートモードのぼかし機能 24
が正しく機能しません 24
38. 端末はマクロ写真に対応していますか 24
39. 端末のカメラのプレビュー画面や撮影した写真が 24
明るかったり、暗かったりします 24
40. 端末の写真や録画がぼやけてしまいます 25
41. 端末で撮影する時の画面の色が赤味がかった 26
り、黄味がかったりします 26
42. 充電中に端末の電源を入れると再起動を繰り返 26
43. 端末のバッテリー消費が速い 27
44. 端末温度が高いときに端末の充電速度が遅くな 27
45. SMS受信時、または通知受信時に画面が点灯し 28
46. 端末がおやすみモード設定時の通知受信につい 29
て教えてください。 29
47. 端末充電時、指紋によるロック解除が使用できま 29
48. 端末でゲームをする際にサクサク動きません 29
49. アプリ使用時、反応しないとのダイアログが表示 30
50. 端末システム動作が重い 31
51. 古い端末から新しい端末にデータを転送するに 32
は、どうしたらよいですか 32
はどうしたらよいですか 33
たらよいですか 34
54. スクロールスクリーンショットを実行できません 34
55. 「シェイク」によるアイコン整列機能をONにしたに 35
もかかわらず、アイコンが整列されません 35
56. 端末のナビゲーションボタンが反応しません 35
57. 端末がもう少しで満充電に近くなると充電速度が 36
遅くなります。 36
58. 顔認証の登録またはロック解除できません。 36
60. 連絡先アイコンを設定したにもかかわらず、着信 37
時に表示されません。 37
61. 連絡先が消えてしまいました。 37

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